Om danske passagerers klagemuligheder ved forsinkelse eller aflysning af fly

Svardato: 9. juli 2013

Preben Bang Henriksen (V)

Hvad er ministerens holdning til, at en klage fra en dansk flypassager over en forsinkelse eller aflysning ikke skal behandles hos EU´s relevante klageorgan i Danmark (Trafikstyrelsen), men skal behandles ved EU´s organ i flyafgangslandet?

Transportministeren (Henrik Dam Kristensen) 

Som reglerne er nu er kompetencen til at håndhæve reglerne for flyvningerne omfattet af forordningen fordelt mellem de enkelte EU-medlemsstater, og afhænger af, hvor flyvningen tager sin begyndelse.

Den enkelte passager kan i medfør af forordningen dog henvende sig til et hvilket som helst udpeget organ og indbringe en klage, når den pågældende mener, at der er sket en overtrædelse af forordningen.

Dette indebærer, at ethvert udpeget håndhævelsesorgan skal tage imod en klage fra en passager, uanset hvor flyvningen er udgået fra, men at klagen skal oversendes til og realitetsbehandles af det relevante nationale håndhævelsesorgan.

Det er min opfattelse at denne kompetencefordeling har fungeret tilfredsstillende siden forordningen trådte i kraft tilbage i 2005.